الضمان
سياسة الضمان والاستبدال
يغطي ضماننا عيوب التصنيع ومشاكل الأداء الناتجة عن الاستخدام العادي، لطلب خدمة الضمان، يُرجى تقديم رقم طلبك وصور للمشكلة. (قد يتم تحديث التفاصيل وفقاً لاتفاقيات الموردين.)
شهادة الضمان
في HM STEK، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا. نظراً لطبيعة منتجاتنا وحرصنا على ضمان أعلى معايير الجودة، تُعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترجاع بمجرد اكتمال عملية الشراء.
سياسة الاستبدال والتعويض لأفلام حماية الطلاء (PPF) وأفلام تظليل النوافذ
نحن نهتم برضاكم وجودة منتجاتنا، ولذلك نقدم سياسة واضحة وعادلة للاستبدال والتعويض.
1. سياسة الاستبدال والتعويض لأفلام حماية الطلاء (PPF):
- في حال واجهت أي مشكلة خلال فترة الضمان، مثل الاصفرار أو تقشير الفيلم، سيتم تعويضك بلفة استبدال واحدة لكل مركبة.
- إذا تسبب العيب في ضرر على هيكل المركبة، سيتم توفير التعويض بناءً على التكلفة التقديرية للإصلاح داخل المملكة العربية السعودية.
يشمل الضمان أيضاً:
- بهتان اللون أو تغيره.
- ضعف المادة اللاصقة.
- ضمان عدم تضرر طلاء المركبة ومصابيحها الأمامية بسبب تركيب الفيلم.
مدة الضمان:
| نوع الفيلم | مدة الضمان |
| PPF سُمك 5.7 ميل | 7 سنوات |
| PPF سُمك 5.8 ميل | 10 سنوات |
| PPF مطفأ (Matte) وملون سُمك 5.7 ميل | 5 سنوات |
2. سياسة الاستبدال والتعويض لأفلام تظليل النوافذ:
يشمل الضمان:
- تغير في نسبة العزل الحراري.
- نقصان الوضوح أو تشوه بصري.
- بهتان اللون أو تغيره.
مدة الضمان: 10 سنوات من تاريخ الشراء.
الشروط العامة للاستبدال والتعويض:
- يتم توفير الاستبدال أو التعويض بعد الفحص والتأكد من أن المشكلة مشمولة ضمن الضمان.
- لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب غير المصرح به.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو التعويض.
- في حال عدم توفر المنتج ذاته، سنقوم بتقديم بديل بجودة مماثلة.
في HM STEK، نلتزم بتقديم أفضل المنتجات لضمان حماية مركبتك. يسعدنا دائماً خدمتكم.
لأي استفسارات أو ملاحظات بخصوص منتجاتنا، يُرجى الاتصال بنا — يسعدنا مساعدتكم وتقديم الدعم الكامل.